Me revoilà de retour
Eh bien me voilà de retour après 2 mois d’absence. Comme vous le savez j’ai emménagé dans ma nouvelle maison fin juin. Je vous raconterai prochainement ce qui c'est passé et j'aurai quelques photos à vous montrer.
J’ai passé une longue période de passage à vide, le moral dans les chaussettes, l’envie de rien…
J’ai le net mais qui a l’air de fonctionner depuis peu car au début je n’en avais pas envie, je voulais faire un break…
J’ai choisi crétin.fr !!!! oui oui, c’est le nouveau nom d’orange… une connexion qui dure moins de 10 mn après cela il faut éteindre l’ordi, faut prendre son mal en patience car l’ordi ne s’éteint pas rapidement donc comme ça me gonfle (je suis une grande impatiente) alors j’éteins par le secteur.
J’ai voulu réinstaller la livebox et là mes identifiant et mot de passe n’étaient plus bons !!! J’essaye de joindre l’assistance par téléphone avec la carte téléphonique jointe dans le coffret de la livebox, 2 appels pour 1h de crédit. Et bien moi j’ai eu droit à 2 appels pour m’entendre dire que tout le monde était occupé et ça n’a même pas duré 5 mn !!!
Je suis allée à l’agence, un commercial qui ne pouvait rien pour moi, m’a laissé téléphoné à l’assistance de l’agence, le temps d’attente était soit disant de 2 mn, au bout de 40, je suis repartie sans avoir eu personne !!! De la maison, j’ai fini par avoir quelqu’un le lendemain, qui lui non plus ne pouvait rien pour moi, juste me renvoyer mes codes, ceux que j’avais déjà, pas courrier postal…. J’attends… 4 jours !!!
Je décide de faire le vide dans l’ordi, il rame trop, donc formatage, réinstallation … Et puis, message, en résumé « pas de connexion –livebox-machin truc» ... Ah bon ??? Je retente l’appel à l’assistance, rien pendant 1 SEMAINE !!! (je le jure que c’est vrai). Aujourd’hui, j’ai oublié le message de la boite vocale mais je peux vous dire que je le connaissais par cœur !!!! des attentes de plus de 30 mn alors que je devais avoir quelqu’un au bout de 2 !!! Bref, je discute avec une dame sympa et qui bidouille et m’annonce que j’ai été « déconstruit sauvagement par le NEUF » !!!... comment cela se fait-il ? vous avez dû recevoir un appel du 9… non… ah si, un soir ils ont eu mon mari qui leur a expliqué que nous n’étions pas intéressés… apparemment ils n’ont pas compris !!!... que dois-je faire?... porter plainte et retourner à l’agence… durée de l’attente pour avoir l’adsl : une dizaine de jour !!! QUOI ???
Le lendemain, 1 h d’attente, le gars s’occupe de joindre une personne, elle veut que je fasse un courrier AR au neuf pour me désabonner !!!! ça va pas non ??? hors de question !!!! blabla… la personne lui dit qu'ils vont essayer et j’aurai l’adsl d’ici 3-4 jours… ok on va attendre !!!!
4 Jours après, toujours rien !!! retour à l’agence, attente (à 12h ce n’est pas forcément plus rapide, les uns partent manger, les autres bossent au ralentis car ils ont faim et les clients viennent tous parce qu’ils pensent que cela ira plus vite – grosse erreur !!!) donc une bonne ½ h après, on s’occupe de nous, les gosses qui ont faim s’impatientent, dh qui s’énerve et moi, qui réexplique le problème… cette dame décide de passer des coups de fil, en vain puisqu’ils sont tous partis bouffer (oui qd je m’énerve je deviens vulgaire)… laissez tomber Madame, vous n’aurez personne, j’ai déjà essayé ce créneau (j’ai dû lui dire 3 ou 4 fois) et elle qui essaye toujours différents numéros … je n’en peux plus… madame, on y va car les enfants n’ont toujours pas manger, il est 13h45, on est là depuis midi !!! téléphonez-nous quand vous aurez quelqu’un…
En fin d’après-midi, elle m’a téléphoné, pour me dire que tout devrait être réglé rapidement… Vous le croyez si vous voulez, le lendemain, j’essaye et oh miracle CONNEXION. Dans l’après-midi, cette dame m’a rappelé, pour s'assurer que j'avains l'adsl, très gentille.
Depuis, en fait 5 jours, on recommence… à 7 h du mat, j’ai eu quelqu’un tout de suite… 45 mn après il m’a dit que c’était mon truc de port USB qui était défectueux !!! MERDE… DH dort… il fini par se lever… bidouille et tout fonctionne…. Un peu de bidouillage et ça repart.
Depuis, je prends mon mal en patience… j’essaye d’aller moins vite… j’ai toujours un message qu’il y a un problème de connexion, je l’ignore et ça marche.
Vivement l’année prochaine, c’est sûr je ne resterai pas chez orange !!!
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